Cómo ser una empresa 2.0

El Internet ofrece mayores posibilidades de crecimiento para las empresas pero también de fracasos; las firmas pueden aprovechar los medios existentes o crear nuevos medios para crecer.

Las nuevas tecnologías pueden ser una alternativa para incrementar las ventas y facilitar los servicios de las empresas a sus clientes, pero también pueden ser su perdición si no se saben utilizar.

Los consultores internacionales como Everis destacan la importancia de utilizar la Internet para incrementar los negocios a través de la Web 2.0, es decir, aprovechar las oportunidades de interacción entre empresa y cliente.

Las soluciones tecnológicas que dan la Web 2.0 van desde el blog (diarios en línea) y Mash-Ups (Agregaciones de portales y contenidos de distintas fuentes), redes sociales, hasta la web semántica que permite a los usuarios encontrar información muy detallada.

"No veo ninguna industria o sector comercial que no pueda aprovechar la web 2.0", dijo Juan José Terrero, encargado del área de tecnología de Everis México.

Este experto identificó casos de éxito al usar la interacción con los usuarios de la Web a través de redes sociales u otros medios de comunicación. La compañía de computadoras Dell envió un Twitter anunciando una oferta, a través de ese medio de comunicación, en unos pocos días registró ventas por 3 millones de dólares.

De ahí que Terrero recomienda aplicar diferentes modelos de negocio dependiendo del sector y cliente objetivo:

1.- La creación de negocios basados en el nuevo contexto, como los que han surgido Facebook, Flickr, Linkedin, etc.

2.- Uso de terceros como apoyos al negocio, el caso de Dell.

3.- Portales enriquecidos con nuevas posibilidades dentro del negocio

4.- Apoyo o reforzamiento con elementos Web 2.0

Las empresas ya no solo deben subir a Internet sus contenidos, sino que deben ampliar la interacción con sus clientes considerando su infraestructura y capacidades para responder, y desde luego un presupuso para soportar su plataforma.

Entre los fracasos se encuentran una empresa mexicana, de la que Terrero omitió su nombre, que envió un Twitter para invitar a sus clientes que requirieran soporte con atención personalizada, fue tal la demanda que no tuvo la capacidad de atender y se dio de baja en el medio de comunicación.

De ahí que las compañías deben pensar en su modelo de negocio en Web a través de:

- Comunicación: Sistemas que permiten el intercambio.
- Colaboración, a través de la promoción de información, incluso los usuarios crean contenido, lo distribuyen.
- Networking, promueve relaciones entre usuarios; entretenimiento, grupos virtuales en el que los usuarios crean sus propias reglas de convivencia.
- Multimedia, donde los clientes o usuarios comparten videos, música e imágenes.

Con estas herramientas las empresas no solo pueden expandir su marca y sus ventas, sino que conocer de cerca de sus clientes pues pueden monitorear datos personales, perfil, relaciones y actividad del usuario en tiempo real.

Según expertos las redes sociales son ahora el canal de comunicación habitual de grandes segmentos de la población, los usuarios de entre 15 y 24 años pasan 38% del tiempo frente a Facebook frente a un 15% de correo electrónico convencional, según la firma Technorati.

Fuente: CNNEXPANSION
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La Nueva Interfaz de AdWords: Adiós Beta


Cuando comenzamos a construir la nueva interfaz de AdWords nos hicimos dos preguntas. La primera, ¿cómo podemos ayudarte a hacer tu trabajo más rápidamente? Y la segunda, ¿cómo podemos ayudarte a encontrar las herramientas perfectas en el momento perfecto para sacar el mejor provecho de tus campañas AdWords? Hoy, sentimos que hemos hecho un gran progreso hacia esos objetivos y la nueva interfaz está saliendo de beta.

Hemos oído de parte de muchos de ustedes que la nueva interfaz ha hecho una diferencia material en sus negocios. Los anunciantes han ahorrado tiempo con una edición, reporte y navegación de cuenta más rápidas, y han mejorado el desempeño de la campaña mediante el uso de herramientas integradas para refinar sus objetivos.

La compañía de software B2B ClickTime, por caso, ha tenido un impacto comercial medible al utilizar la nueva interfaz. Ha usado el reporte de términos de búsqueda para incrementar los CTRs de las campañas en un 31%, a la vez que redujo el costo por oportunidad y mejoró la calidad de la oportunidad en general. En términos generales, la compañía estima que su productividad de AdWords se ha incrementado en un 100% al utilizar la nueva interfaz. Puedes leer más sobre este caso de éxito en nuestra página de casos de estudio.

En los meses pasados, hemos continuado haciendo mejoras a la nueva interfaz de AdWords regularmente, arreglando problemas en respuesta a la retroalimentación de los anunciantes y lanzando nuevas características para mejorar el manejo de la campaña. Tan solo en el último mes, hemos lanzado edición de hoja de cálculo para soportar cambios en volumen a la lista de palabras clave, extensiones de ubicación para simplificar el proceso de publicidad local yalertas adaptadas para ayudarte a estar al tanto de los cambios en el desempeño de tu cuenta. Y aún no hemos terminado – la nueva interfaz de AdWords está construida sobre una infraestructura que nos permite desarrollar características más rápidamente que en el pasado, por lo que continuarás viendo nuevas características que serán lanzadas regularmente en los próximos meses.

Ahora que la nueva interfaz está fuera de beta, estamos actualizando una gran cantidad de cuentas para que utilicen exclusivamente esta nueva interfaz. Si tienes preguntas, por favor consulta el micrositio de la nueva interfazo participa en el próximo webinar gratuito.

Por último, quisiéramos darle las gracias a todos los que nos han ayudado a probar la nueva interfaz de AdWords en los pasados nueve meses. Sus comentarios han sido de gran valor para hacer de AdWords lo que es en la actualidad. Y como siempre, si tienes comentarios o solicitudes, por favor déjanos saber.

Por: Austin Rachlin, equipo de AdWords
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Blogger cumple 10 años


Google está a punto de celebrar por segunda vez un décimo aniversario. A finales de Agosto, Blogger cumplirá 10 años. Como ya falta poco, qué mejor momento para compartir contigo algunos datos interesantes:

  • Cada minuto se escriben 270.000 palabras en Blogger.
  • Millones de personas usan Blogger semanalmente para publicar en su blog.
  • Casi dos tercios de las visitas a Blogger vienen de fuera de los Estados Unidos. ¿Quién es el segundo país en visitas? Brasil, seguido de Turquía, España, Canadá y el Reino Unido.
  • ¿Cuál es el deporte favorido de los bloggers? El fútbol, cuatro veces superior al segundo deporte que es el béisbol.
Aunque estamos muy emocionados por el aniversario, queremos seguir centrándonos en ti y en las historias que millones de personas publican en Blogger. Después de todo, los blogs son uno de los pilares de conocimiento de la red, siempre actualizados no sólo con noticias e historias personales sino con todo tipo de información que puedas imaginar. Esta semana, por ejemplo, unestudiante de Irán está informando minuto a minuto sobre el proceso en Irán, mientras una mujer en el Reino Unido explica cada noche via satélite a través de su móvil sus aventuras remando en solitario desde Hawaii a Australia, al tiempo que ununiversitario americano está corriendo desde Amsterdam a Atenas acompañado únicamente de la mochila que lleva a sus espaldas. Y así, millones más.

¿Cuál es tu historia? ¿Te ayudó tu blog a encontrar trabajo? ¿A aprender un idioma? ¿A interactuar con tus fans? ¿A ejercitar una nueva habilidad? ¿A combatir una enfermedad? ¿A convertir un hobby en una profesión? Leemos todos los blog posts que podemos y, normalmente, todo lo que leemos es genial. Pero queremos saber más. Nos gustaría que nos contases con tus propias palabras qué ha significado Blogger para ti en la última década. Haz lo que sabes hacer mejor: cuenta tu propia historia. Escibe un post, y haznoslo saber rellenando este formulario. Estate atento al blog de los Productos de Google en Español y aBlogger Buzz donde compartiremos alguno de nuestros posts favoritos a lo largo de las próximas semanas.

A todos los que habéis usado Blogger para contar vuestras historias, muchas gracias. Para aquellos que todavía tengáis que contar vuestras aventuras, crear un blog no podría ser más sencillo: visita blogger.com para empezar.

Estamos impacientes por ver qué traen los próximos 10 años de Blogger. ¡Y espera a ver qué ocurre en el décimo aniversario!

Publicado por Rick Klau, Product Manager, Blogger
Blogger Buzz ESpañol
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